Experienced employees bring problems to new jobs?

….The research found that training may be more productive than paying a premium to hire experienced workers who might come from a different sort of corporate environment….

….”Human resources managers will want to [hire] people who worked in a related industry or firm for the skills they bring. That makes sense from a human capital perspective, but we question whether that’s all they bring with them. Do they bring other experiences … positive or negative?”….

….Rothbard describes employment “baggage” as a set of norms and experiences that shape the workers’ response to their jobs as much as, if not more than, the industry and occupation-related skills and knowledge they bring to their work….

….The research team reviewed the work history of more than 7,200 employees and applicants to explore the relationships between prior experience and productivity………the models indicate that prior experience does not always signal increased productivity…..

….Finally the researchers used the data to gain insights into the role of cross-company transfers of skills, as well as cultural baggage, on long-term careers. The research indicates that the advantage of prior task-relevant knowledge and skills diminishes the longer an employee stays at the new firm….

The new research findings should help companies develop hiring and training strategies that fit well with their own culture, Rothbard adds.

Source: “Hiring from Outside the Company: How New People Can Bring Unexpected Problems” from Knowledge@Wharton.

ผมเป็นคนหนึ่งที่ชอบอ่านงานวิจัยของต่างชาติ โดยเฉพาะในเรื่องการบริหารหรือเกี่ยวกับธุรกิจ มันดีตรงที่เราสามารถเอามาประยุกต์ใช้งานได้ ในชีวิตของเรา หรือ ช่วยในหน้าที่การงานของเรา

งานวิจัยนี้ สรุปว่า Training พนักงานใหม่ อาจจะคุ้มค่ากว่าการจ้างพนักงานที่มีประสบการณ์แล้ว

เป็นเรื่องปกติแผนกทรัพยากรบุคคล จะจ้างคนที่มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง แต่คำถามมีอยู่ว่า สิ่งที่นำมาเป็น Package จากตัวบุคคลนั้น นำมาซึ่งข้อดีหรือข้อเสีย ประสบการณ์และความรู้ เป็นตัวหล่อหลอมพนักงานนั้นๆ คนคนนั้นก็จะมีวัฒนธรรมและค่านิยมเก่าๆ จากที่ทำงานเดิม ซึงอาจจะนำไปสู่ปัญหา

พนักงานใหม่ ที่มีประสบการณ์น้อย จะเป็นการง่ายกว่าที่จะปรับให้พนักงานเข้ากับวัฒนธรรมและกลยุทธ์ขององค์กรนั้นๆ

จากการวิจัยจากคน 7200 คน ผลที่ได้กล่าวว่า ประสบการณ์ที่ติดมา ไม่ได้ส่งผลสอดคล้องถึง กำลังผลิตที่เพิ่มขึ้นหรือ คุณภาพงานที่ดีขึ้น และยังสรุปอีกว่า ช่วงเวลาที่พนักงานที่มีประสบการณ์ ทำงานอยู่กับที่ทำงานใหม่น้อยกว่า พนักงานที่มีประสบการณ์น้อย

สุดท้ายแนะนำว่า องค์กรควรจะมุ่งเน้นในกลยุทธ์การจ้างงานและการฝึกงานพนักงานให้เหมาะกับวัฒนธรรมขององค์กรนั้นๆ